女子被抢拨110求助 语音回复:号码属骚扰电话

洋洋得意

华西都市报：古玩店被打劫，店主4次拨打报警电话后，110系统平台回复：“你的号码属骚扰电话”。经三台警方调查，因从电话中未能得到有关报警的具体信息，被值班人员视为“骚扰电话”并将号码上了锁。
　　我的店被抢，打110报警，语音提示说我的号是骚扰电话。”绵阳三台县城下南街一古玩店店主吴女士说。1月3日凌晨3点40左右，3抢匪强行撬开她看守的古玩店，抢走大量铜钱、银元，并把她打伤。吴女士当即拿起手机拨打了“110”求救，可拨打了4次后，电话里传来语音回复：“你的号码属于骚扰电话。”

　　店主纳闷

　　深夜遭抢报警号码竟被指“骚扰”

　　“凌晨3点左右，熟睡中的我被哐当声响惊醒。我问‘哪个，搞啥子……’当时没人吱声，继续撬卷帘门……”吴女士说，当她从床上爬起来走到卷帘门口时，锁已经被打开，卷帘门拉开了一条一尺高的缝。
　　“我拼命把卷帘门往下按，可我一个女人怎么也拼不赢，后来抢匪就强行打开我的店门，进来三个小伙。我脸部、手部还挨了打。”吴女士说，劫匪入店后，用撬门的铁棒打砸玻璃柜台，抢走了价值200多元的铜钱、银元，然后同乘一辆摩托车逃窜。
　　吴女士立即拿起手中的电话拨打110，四次拨打后，对方语音提示：“你的号码属于骚扰电话。”吴女士说：“我的电话已经用了七八年了。这些年来，我清晰记得前年、去年，各打过一次110。今年还是第一次拨打，确实让人纳闷！”无奈之下，吴女士只好给她妹妹打电话，让其拨打了110报警。很快，三台县公安局110指挥中心派出了巡警赶到事发现场。

　　警方回应

　　未得到有效信息锁定该号码半小时

　　巡警赶到事发现场后，吴女士向民警讲述了报警经过，并再次拨打110，语音提示依然是：“你的号码属于骚扰电话。”
　　记者查看通话记录发现，吴女士拨打报警电话的时间分别是2014年1月3日的3点43、3点47、3点58、4点15分。当天下午，记者通过三台县110指挥中心调查核实：吴女士两三次拨通110，只说她被抢了，可根本听不到110值班人员对具体方位、具体地址询问。“回拨后电话占线。110值班人员以为是骚扰电话，随后上了锁，也就是人们说的上了110的黑名单。”三台公安局刘警官介绍，当再次接到另外一女子报警后，巡警及时赶赴案发现场，进行了现场勘查、调查取证。半小时后，公安民警在核实案情后，将吴女士的手机号解锁，并不影响拨打110报警电话。
　　造成吴女士误上“黑名单”，刘警官认为可能与其手机信号有关，导致对关键细节的沟通难以进行，这在平常生活中也时常会遇到。

　　华西提醒

　　无故骚扰“110”号码将被列入黑名单

　　“110是公安机关为快速打击违法犯罪、服务人民而设立的特种应急电话，但一直以来，部分人随意拨打骚扰电话的情况时有发生，影响公安机关的正常处警。”据绵阳市公安局110指挥中心介绍：如果这样，那该电话号码将不会被接入110指挥中心，因为你所打的电话都有录音，而110的指挥平台，会把你号码设为黑名单，程序会把你的号码拦截。
　　一旦进入“黑名单”，如遇到像吴女士类似的抢劫、盗窃和求救时，公安部门会将经常骚扰的电话号码“上锁”，“狼来了”现实版，将真实上演。

　　报警常识

　　根据110、119、122综合报警服务台运行的实践和接处警的实际情况，市民在报警时要注意下列事项：一是报警要快
　　当您遇到紧急情况需要报警时一定要就近、及时。110、119、122报警电话是免费电话，任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。二是报警要准确。
　　当您需要报警时，要准确说明您所遇到的问题，一定要实事求是，不要夸大事实，以免影响处警民警正确判断问题的性质，不利于处置。三是报警要具体。
　　报警时要讲清楚您的姓名、住址、职业、联络方法、所在位置、准确地点，并按接警员的询问如实回答。如对发案地不熟悉，可提供案发地附近明显的建筑物、大型场所、单位的名称或在路口引导。四是主动协助处置。
　　当您报警完毕，没有特殊情况请不要立即离开现场，应在现场等候，积极协助出警人员现场处置，并向处警人员提供有关情况，以便于及时进行有效处理。五是不随意拨打各类报警电话。
　　为了保证报警电话线路畅通，方便他人报警，报警时务必注意语言简练，并请您不要占用线路拨打与报警无关的电话，如您打别的电话串线到110时，应立即挂机。六是不拨打恶意搔扰电话。
　　凡对拨打110取乐，报假案、滋扰报警服务台正常工作的行为人，公安机关依据治安管理处罚条例的规定严肃查处，给予批评、警告、罚款以至治安拘留的处罚，情节特别严重者将依法追究刑事责任。
　　华西都市报记者 姚茂强 摄影报道