安徽多部门发布维权、打假典型案例

曦子

去年4月底，合肥金三角加油站劣质油事件轰动一时，数千辆用了该加油站93号汽油的车辆趴窝。在昨天公布的省工商系统年度十大打假案例中，此案位列首位。与此同时，质监、旅游、法院、卫生、药监、烟草等我省多个系统也发布了维权典型案例。

　　劣质汽油案

　　金三角赔偿3274万

　　【案例】2013年4月底，多位车主反映，在合肥北二环金三角加油站加93号汽油后出现故障。短短两三天内，数千辆车先后趴窝，一时间，金三角加油站维权车主人满为患。经检验，该加油站93号汽油样品为不合格。经调查，这批劣质油从山东济南的中化工油气销售有限公司购进。金三角于当年4月26日入库的30.1吨汽油经检验，乙醇含量不达标，其他有机含氧化合物超标，辛烷值不达标，硫含量超标。

【处理结果】工商部门认为，金三角销售不合格汽油的行为，构成了以不合格产品冒充合格产品的违法行为，依据相关规定，对其作出没收涉案不合格93号汽油、没收违法所得67714.02元和罚款1124791.68元的行政处罚。截至2013年11月底，当事人已对5076辆受损车辆进行了赔付，赔付金额3274万余元。

　　房屋违约案

　　退房及赔偿212万元

　　【案例】2013年9月，工商部门12315申诉举报中心接到市民王先生等6名消费者投诉。称他们通过宣传单页、户外广告等信息，于2010年10月与一房地产公司先后签订了某公寓购房意向书和补充协议书，并缴纳了27万元-29万元不等的全额房款，约定2012年12月31日交付。时至2013年8月，该公寓仍未交付，同时王先生等发现已建好的公寓与之前的图纸设计不一样，于是找该公司协商退房和赔偿事宜，多次协商未果。

　　【处理结果】在工商部门的调解下双方达成了退房及赔偿协议。由房产公司全额退款并按照购房款21%-22%赔偿违约金，王某等6名消费者终于拿回总计212余万元的购房款及赔偿金。

　　快递迟到案

　　赔偿消费者2200元

　　【案例】2013年3月，工商部门接到消费者汪女士的投诉，称其在城区某房产公司购买了一处房产，该房产公司于2012年12月23日通过快递公司为其寄出了《业主通知书》，告知其须在12月31日前办理房产证及相关手续，如逾期，缴纳的维修基金将会有所增加。由于快递公司工作失误，导致汪女士于2013年3月份才收到通知书，因国家政策的调整，汪女士在办理产权证时多支付了2200元整。汪女士认为快递公司应赔偿多支付的2200的损失，而快递公司认为，快件只是延误，没有丢失，只能承担部分损失，在与快递公司几番交涉未果后，遂求助工商部门。

　　【处理结果】经调查，由于快递公司工作人员将快递放在小区值班室后，擅自签收快递，导致该快递几经周折，于2013年3月份才到达汪女士手中，在明确了责任方后，依据《合同法》、《邮政法》及《民法通则》的相关规定，工商工作人员要求汪女士提供了办理房产证时多支付2200元的相关证明，最终由快递公司赔偿了汪女士2200元。

　　汽车维修案

　　承担经济损失并道歉

　　【案例】2013年10月，消费者张先生向工商部门投诉：在一家汽车品牌4S店维修车辆时，全额付了维修费后，却发现部分零部件并未更换，特别是CD机未更换，张先生带着疑问找到4S店，却被敷衍处理。

　　【处理结果】经工商调解达成一致意见：品牌车辆按照“进水车”维修标准程序进行免费检测维修；维修后消费者将车辆送往合肥品牌4S店进行质量检测；对于应换未换或者更换为非原厂件的零配件，4S店按照厂方出厂价的110%费用赔偿消费者；4S店承担消费者投诉产生的汽油费、通讯费、误工费等经济损失，并向消费者表示歉意。

　　无证美容案

　　没收违法收入并罚款

　　【案例】2013年6月14日，合肥市卫生局根据群众举报对当事人陈某、李某的“美丽形象加盟店”进行现场检查，检查发现陈某、李某未取得医疗机构执业许可证，在2013年5月21日至6月13日为多名顾客实施祛斑、脱毛等医疗美容服务，共计收费20400元；未取得公共场所卫生许可证，在2013年5月10日至6月13日为多名顾客提供生活美容服务，共计收费10000元；陈某、李某均为非卫生技术人员。

　　【处理结果】经调查取证，合肥市卫生局认定陈某、李某的行为违反了《医疗美容服务管理办法》第八条和《公共场所卫生管理条例实施细则》第二十二条第二款的规定，给予没收违法所得20400元及美容仪器1台，并罚款7000元的处罚决定。（张路明、杨兵）