北方长福服务部 高磊 施超 获客户赠送锦旗

北方长福福特4S

    2016年11月14日，北京北方长福汽车销售有限责任公司收到一面写着“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗。客户周先生用这种方式,表达了对北方长福4S店为他的爱车治好 “顽疾”的感激之情。

据了解，周先生是因多次的“电瓶故障”来到我店进行维修，接待周先生的是服务专员施超，刚开始接待时,客户周先生情绪不是很好，对车的质量抱怨很大。看到事情的严重性，施超首先是稳定住了客户的情绪，然后详细的了解了车辆情况，施超觉得这很有可能不是简单的电池故障，于是他请技师对电路进行了全面详细的检测，经检查发现车辆不是在我店购买，导航也非原厂导航，导航主机存在漏电情况导致电瓶损坏。施超马上向服务经理高磊进行了信息反馈，经过两个人慎重的研究,与导航提供商等多方协调，为客户调来了一台最新的导航主机，并对电瓶进行了更换。至此，故障得到了完美的解决。

红布黄字，看着简简单单两行字，背后却是北方长福服务团队的坚持与付出。鲜艳的锦旗只是一个缩影，背后的汗水已成一种信念。北方长福福特4S店，坚持以服务客户为目的，一切以客户满意为中心，不断提升服务理念与技能知识，使每一位客户都可以感受到我们的提升服务、进无止境的理念。一面锦旗，代表着客户对我们的信任与认可，也代表着我们对客户的责任。

客户的完全满意，是我们前进的动力！

Kiawnyaa

有才的不在少数啊