中消协提醒发现商家卷款“蒸发”应立即报案

洋洋得意

法制网北京1月7日讯 记者余瀛波 记者今天从中国消费者协会获悉，目前，各地消费者协会不断收到消费者有关预付卡消费的投诉，有的反映不少商家因经营不善倒闭，致使卡内余额无法清退；还有的反映一些不法商家利用预付卡敛财，最终人去楼空，让消费者经济损失惨重。
　　其中以曾风靡亚洲的高端美容会所——玛花纤体会所为例，2013年12月份以来，该会所的多名会员陆续反映，部分玛花纤体门店以店面装修为由停业或停止服务，内地官网无法访问。玛花纤体香港官网也声明承认其已出售在内地的相关业务，并表示不再为内地的客户提供服务，大量内地会员退卡无门。
　　为此，中消协相关负责人特别提醒广大消费者应理性购卡，在办理完预付卡后，应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的，要及时与商家协商解决，如发现商家出现停业、倒闭等情况，无法继续提供服务时，要主动向当地消费者协会或有关部门投诉反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。
　　该负责人表示，消费者在办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。签订合同之前，一要看清合同条款内容；二要认真评估消费风险，对于约定含糊不清或不公平、不合理的条款，要及时提出疑义、妥善协商解决。此外，在办理完预付卡后，一定要向商家索要正式票据，并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等消费凭证。