国网临清供电公司：全面深化电费绩效管理工作

曦子

3月11日，国网山东临清市供电公司出台了《2014年营业及电费低压绩效考核补充实施办法》，着力改变电费绩效管理工作目标不全面、考核方法不具体，压力专递不到位的现状，进一步建立“系统性、完整性、全面性”的组织绩效管理体系。

　　公司规定，以班组为单位，每月进行电费回收率排名，按排名进行月度绩效打分。因抄检人员不按时催缴电费，客户连续3次及以上不缴电费，扣减绩效相应分数。凡是发现故意估、漏抄的客户，扣减绩效相应分数。线损按台区节约电量计算绩效得分。发展预存电费用户以签订预存电费协议为有效。建立三级绩效管理组织体系，完善三级组织职责，实现了从计划、实施、考核再到绩效改善的整个管理过程中的全员绩效掌控。最终形成由“生产目标+量化业绩指标+工作定性评价+重点工作评价”四个维度组成的绩效管理评价体系。在把电费回收与员工绩效考核挂钩的同时，公司深入开展了优质服务活动，要求工作人员“定期”走访客户，开展营业普查，建立健全客户档案，分析各类客户生产经营用电情况，积极为客户解决用电中的问题，靠用心的服务取得客户的理解与支持。从而保证公司生产经营指标、重点工作任务的可控、在控，实现电费回收率提升、综合线损率下降、供电可靠率平稳的良好局面。（宋延力）